Refund & After-Sales Policy
感謝您選擇「真閒魔法波」作為您的能量夥伴。 我們重視每一位靈魂家人的體驗，也相信金錢與能量的流動應該是喜悅且圓滿的。為了保障雙方權益，並維持高頻的互動品質，請您在購買前詳閱以下政策：
依據《消費者保護法》規定，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，原則上不適用七天鑑賞期。
【基本原則】
一旦您完成付款並預約時段，或我們已交付數位檔案（如音頻、影片連結），即視為服務已啟用，原則上不接受因個人喜好（如：沒感覺、不想做了）而申請全額退費。
【圓滿協商機制】（例外處理） 我們理解人生總有變數，或有特殊的能量排斥狀況。若您在服務過程中感到嚴重不適，或遇不可抗力因素，請勿直接爭執或給予負評，請於服務/購買後 3 日內 私訊客服。
我們願意提供彈性的商討空間，視個案情況提供以下方案：
轉換方案：將費用轉為購買店內實體商品（如礦石、噴霧）或其他服務。
延期與轉讓：保留名額延後使用，或轉讓給您的親友。
部分退款：扣除已支出的人力成本（如：老師已進行的前置淨化、設壇費用、行政手續費，約佔總金額 30%~50% 不等）後，退還剩餘款項。
【七天鑑賞期】
實體商品享有收貨後 7 天鑑賞期（含例假日）。
鑑賞期非試用期。退回之商品必須是全新狀態、未經使用、未拆封（如封膜完整），且包裝與配件完整無缺。
【天然礦石須知】
我們販售的隕石與水晶皆為宇宙天然產物。商品照片中的冰裂紋、雲霧、礦缺、色帶變化皆屬自然特徵，不屬於瑕疵範圍，亦不作為退貨理由。
若您對外觀有極高標準要求，建議先私訊索取更多細節影片再行下單。
【瑕疵與破損】
若您收到商品時發現有運送造成的破損或寄錯商品，請於 24 小時內 拍照/錄影並私訊客服，我們將儘速為您安排換貨或退款，運費由我方負擔。
若經雙方溝通達成退款共識：
申請：請私訊官方 LINE 或客服信箱，提供訂單編號、退款原因及收款帳戶。
審核：我們將於 3 個工作天內確認退款金額與細節。
入帳：確認無誤後，將於 7-14 個工作天內將款項退回您的指定帳戶（刷卡用戶將直接刷退至原信用卡）。
「真閒魔法波」致力於提供善意與支持。 若發生惡意退費、非理性謾罵、或頻繁無故取消之下單行為，經溝通無效後，我們將視為雙方頻率不合。 為維護品牌內部的能量場穩定，我們保有拒絕服務、終止交易並列入黑名單之權利。
我們相信，每一次的相遇都是緣分。 即便最後需要終止服務，我們也希望這段關係能在互相尊重與祝福中圓滿結束。
